CMに対する評価の低さに驚き

予想はしていましたが、「テレビCMで購入を決める人は12％」というCMに対する評価の低さにやはり驚きました。新発売のカップラーメンや飲料類はCM放映と同時に売り上げが跳ね上がりますので、CMの効果は商品によって随分変わると感じます。化粧品は高額ですし、使い切りのものではないので、しっかり吟味、納得してから購入するという流れでしょう。一般に「テレビは認知を促し、新聞は説得し、雑誌は納得させる」メディアだと言われています。そのため、big5さんのように、雑誌の記事やタイアップ記事が決め手となっている方も多いようです。

単に広告をだすだけでなく、雑誌編集者という第三者の視点が入ることで情報が客観的なものになり、有効な判断材料になります。わたしも編集者としてタイアップ記事に関わることがありますが、この方の「どんな人に向けて、何のために開発されたのか」「もっとも効果的な使い方が自分にできるかを検討」というコメントはとても新鮮でした。スマートコンシューマはここまで高い意識を持っているんだということを実感しました。

また、ドナっちさんやSacchanMさんのように、化粧品に関しては「口コミ」が購買決定の大きな要因になっているようです。これまでもいろいろなデータで見て把握していましたが、やはり今回のサーベイでも強いようです。しかし「口こみ」の情報は、信頼性に欠ける点もあり、その判断は見る人にゆだねられます。CMなどで大がかりに宣伝されている商品だからこそ、その存在を知り、使う人がいて、評価して情報を発信し、それがリナックス的に伝わっていく。CMが購買決定を左右するという意識はなくても、「CMがきっかけ」「CMが入り口」ということはないでしょうか。「イメージだけで購入することはなくなりました」というコメント。化粧品のCMが15秒という短い時間で訴求できるのはやはりイメージ。イメージだけでは……。でも、特にメイク商品など流行・ファッションに関わる商品は、イメージの効果も多少はあるのではと感じています。