イー・ウーマン渋谷和宏さんあなたは仕事の場で、聞き上手ですか？

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会議番号:2020

あなたは仕事の場で、聞き上手ですか？

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【開催期間】
2006年10月30日より
2006年11月03日まで

円卓会議とは

このテーマの議長

渋谷和宏　作家・ジャーナリスト

僕は常々、「聞く力」こそ仕事をする上で最も基本的かつ重要なスキルだと思っています。仕事を滞りなく進め……

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1日目の円卓会議の議論は...

僕は常々、「聞く力」こそ仕事をする上で最も基本的かつ重要なスキルだと思っています。仕事を滞りなく進めるには上司や同僚、部下が言わんとする真意を読み取る必要があるし、商談を成立させるには顧客の話を聞いて、そのニーズを汲み取らなければなりません。

加えて「聞く力」は顧客や上司、同僚からの信頼を勝ち取るチャンスをもたらしてくれます。なぜなら信頼は相手が自分のことを理解してくれたという気持ちから生まれるからです。そう言えば、ある優秀な営業担当者は営業成績を上げるコツについて「商談相手に沢山喋らせて、こちらは聞き役に回り、相手に信頼してもらうこと」だと言っていました。

とはいえ、人の話を聞くのはそれほど簡単ではありません。人は基本的には喋りたがり屋なので、聞くのは話す以上に根気が要ります。上手な質問で相手の心を開いたり、タイミング良く相づちを打って相手を乗せるにはやはりそれなりのスキルが必要です。

そこでおうかがいいたします。「あなたは仕事の場で聞き上手ですか？」　また、ご投稿ではぜひ聞き上手になるためのコツをお教えください。

渋谷和宏
作家・ジャーナリスト


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