そういう企業はSNSとかブログを使っちゃいけない

神原

そうですよね。今、ネット上でニュースリリースの対極にあるのが、口コミのふりをして、企業がお金を払ってブログに書いてもらうというサービス。

佐々木

最悪。

神原

最悪ですよね。あれは、私は、書く方ではなくて、「口コミだとばれないようにやってください」という企業の方の問題だと思うんですよ。広告なのに広告じゃないふりをしたがる企業っていうのは、消費者を騙していることなので、そういう事にお金を払っている企業だっていうだけでも、ちょっと恥ずかしいなと思いますよ。

佐々木

そうですね。私も、あれは社会的に立場のある人や、人間関係、他人との関係の中で、社会的ではなくても、信頼というものがある人はできないと思っているのね。

神原

そうですよね。騙すんですものね。

佐々木

今日はこの商品がいいって、100円もらって口コミして、次の日に別の商品を宣伝していたりして。

神原

だから本当は、やっぱり、そういう発想の企業が、SNSとかブログを使っちゃいけない。でも、使っちゃいけない人たちが使っているんですよね。

佐々木

それは、どうすればいいんです？

神原

失敗してもらうのが一番早いと思うんですよ。で、「失敗しました」ってこともオープンにして。「学んでいっている」と。

佐々木

本当はね。「これからは、もっとまじめにやります」ってね。

神原

それがいいと思いませんか？　そういう会社の方が、好感が持てますよね。だからこそ、企業が公式でブログとかコミュニティーをやるっていうのは、継続してやらなきゃいけないと思うんですね。

企業が存続する限り、たぶん、ずっとホームページを持ち続けるわけですよ。ところが、大手代理店さんとかが間に入っちゃうと、「キャンペーンで、3ヵ月だけコミュニティーをやりましょう」とか、手離れよくしたいんですよね。失礼ですよ、参加する方に。

ちゃんと向き合って考えましょうっていうことなんですよ。なので、キャンペーンベースやイベント的に、マスと同じようにインターネットのコミュニケーションを考えちゃダメだと思いますね。