イー・ウーマン高橋陽子さんモラルの高い企業から、買いたいですか？

>>> 旧リーダーズ／メンバーからの移行登録について

	働く人の円卓会議

	人から学ぶ、人と学ぶ表参道カレッジ

	国際女性ビジネス会議

佐々木かをりの
win-win対談

今週のテーマ

会議番号:2460

モラルの高い企業から、買いたいですか？

投票結果

685票

19票

この会議への投票・投稿は
募集を締め切りました。

【開催期間】
2008年06月02日より
2008年06月06日まで

円卓会議とは

このテーマの議長

高橋陽子　日本フィランソロピー協会

みなさん、品格ある消費者とは、うれしく思います。miamiamiaさんがおっしゃるように、「何かを購入すると�……

議長コメントを全文読む

2日目までに届いている投稿から...

ファストフードで (メヌエット・兵庫・パートナー有・49歳)

ファストフードを利用するときに私は、企業を決めています。その理由として、口にする物は信頼出来る企業から購入したいと思ったからです。その企業は、20年近く前から、夢を持った人に100万円を奨学金として支給する公募を行っていたり、野菜や肉を契約農場で調達されていたり、でも価格は割高でした。20年前は価格競争のまっただ中で、競争から降りているのかというような空気もありましたが、今になって良かったと思っています。

ショッピングにも品格を。 (miamiamia・千葉・パートナー無・35歳)

何かを購入するということは、自分の意見や考えを発表することと同じだと思っています。気軽に買うチョコレートでも、原材料のカカオ豆の生産に児童労働が関わっていたりする。そういうことにもっと注意を払い、わかる範囲で自分が納得できる製品を購入することで、モラルの高い企業を支持してゆくことが重要だと思います。

まじめさが伝わる会社 (Ai・兵庫・パートナー有・34歳)

たまにネットショッピングをしていると、そのものづくりへの思いがびんびん伝わるホームページを見つけて、思わず買ってしまうことがあります。野菜も、日本の農業を守る！おいしい野菜を届ける！という使命感に共感して、有機野菜の宅配を始めました。多少高くても、共感できる「ものづくりへの想い」があると、買おうという気になります。

身近なところでは (ポーチュラカ・福島・パートナー無・40歳)

私はリサイクルに関心のあるスーパーを積極的に利用しています。ペットボトルを回収しているスーパーと、そうでないスーパーがあります。また、マイバッグを持っていくとポイントをくれる店もよく行きます。ほかに、発展途上国や障害者を援助している企業の商品も利用します。ネットで企業のサイトを見て、購買意欲や購入する決心などが変化します。

顧客に対する態度も「モラル」 (maktak・東京・43歳)

環境問題やチャリティーに関する活動など、社会的に善いことを行なっているという意味での「モラルの高さ」で評価するのはもちろんですが、私にとっては、顧客との接点最前線であるコールセンターの質も、購入するかどうかの判断基準になっています。その企業がどのくらい客を大事にしているかがわかるからです。客の都合を無視しているかのような対応の会社からは遠ざかりますし、気持ちのいい･臨機応変な対応をしてくれるところは積極的に応援します。

	目立って低い企業でなければ (ニューヨーク・海外)
モラルの低い企業のものは購入したいと思いませんし、実際購入もしませんが、特にニュースで取り上げられるなど目立つ企業でなければ、買い物をするときにそのモラルまで考えが及んでいません。第一には品質と価格を見ています。

3日目の円卓会議の議論は...

「会社との共感が創る、品格ある買い物」

みなさん、品格ある消費者とは、うれしく思います。
miamiamiaさんがおっしゃるように、「何かを購入するということは、自分の意見や考えを発表することと同じ」ですね。その人の意思や嗜好、哲学、品性の表現活動です。

そうした顧客へのメッセージを伝える通販の会社があります。利用しておられる方も多いと思いますが「カタログハウス」という会社です。無料が多いカタログの中で、これは1冊180円します。そして商品を見るだけではなく、読み物として価値のある雑誌形式のカタログです。

この会社は、現代をモノがあふれている“満腹社会”と名づけ、その中でどうしても必要なものを買ってもらう、という考えで商品憲法が1条から9条まである。環境に負担をかけない、CO2をできるだけ出さない、修理ができる、など。9条は戦闘機などは売らない、という平和希求宣言です。そして、どの条文にも「できるだけ」という枕詞がついています。現実的で誠実な姿勢を表しています。

なお、品質保障期間は普通は1年が多いですが、ここの商品は3年です。そして、壊れたら、会社には修理をしてくれる「もったいない課」があります。ユーモアを持ちながら、こうした徹底した環境や資源、人を大切にする姿勢を貫く会社、社員、そしてその顧客は一つの筋の通ったプライドを持っているのだと思います。

メヌエットさんの、ファストフード屋さんへのこだわりも同じかっこいい潔さを感じますね。
Aiさんが、「多少高くても、共感できる「ものづくりへの想い」があると、買おうという気になります。」とおっしゃっていますが、モノを買う、という行為が、“交換の原理”ではなく“共感の原理”に依拠するものになっているのでしょう。

その対極にあるものが100円ショップの商品かもしれません。maktakさんは、顧客に対する態度も「モラル」にあたる、とおっしゃっていますが、態度そのものはマナーですが、モラルを反映したものであることを考えると、担当者の対応は、その会社のモラルの程度を表していると言えるでしょうね。

商品の質とモラルとは正比例する、ということが言えるか、と思いますが、そうした実感を持った経験がある方は、ぜひご紹介ください。

高橋陽子
日本フィランソロピー協会


	「品格のある人と企業（窪木登志子／村松邦子／金野志保／金平敬之助）」第11回国際女性ビジネス会議リポート > 分科会の様子
	「「ビジネス視点と生活視点」両方を兼ねそろえた、提案力のある人＝スマートコンシューマ」イー・ウーマン調査をご活用ください
	このジャンルの過去円卓会議をチェック
	このジャンルのトップページへ

	メロンリペア 15万箱　突破！抗酸化サプリメント

アクション
プランナー
時間が見える大人気の手帳

	イー・ウーマンに依頼する

	働く女性の調査

	マーケティングブランディングコンサルティング

	講演・研修のご依頼

	メディア掲載一覧

	取材のご依頼

	asahi.com 私のミカタ

	佐々木かをりのブログ

	佐々木かをりの Twitter

｜個人情報について｜利用規約｜各種お問い合わせ・お申し込み｜会社概要｜