イー・ウーマン川嵜昌子 Twitter(ツイッター)、仕事に活かしている?

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会議番号:2942

Twitter(ツイッター)、仕事に活かしている?

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【開催期間】
2010年03月22日より
2010年03月26日まで

円卓会議とは

このテーマの議長

川嵜昌子　編集ディレクター、経営コンサルタント

皆さん、ご投稿、ありがとうございます。 YESの方からは、「自分にはない考え方や意見、大変参考になり�……

議長コメントを全文読む

3日目までに届いている投稿から...

つぶやきから刺激を受けています (hero・東京都・パートナー有・37歳)

私がフォローしている方々は精力的に活動されている方が多く、日本にとどまらず海外からもつぶやいています。その行動力にまず刺激を受けます。そして、動いている中で感じたことやひらめき、時には残念に思ったことなどをオンタイムで率直に書かれているのが興味深い。自分にはない考え方や意見、大変参考になります。

ビジネスというより「社会活動」 (ぁや・東京都・パートナー有・32歳)

に利用しています。この社会活動を、ゆくゆくはNPO法人化するため、現在はTwitterを情報収集のひとつのツールとして利用しています。自分の仕事に関する分野の人をフォローすれば、その人が自分のフォロワーの呟きをリツイートし、そこから次のフォローに繋がる。そこで得た情報は確実な「口コミ」として「では今日はこの書籍を購入しよう」と思ったり、真剣に社会問題に切り込んで行く方のツイートを見て、その方の手技を目標にしたいと思うなど、今や私の欠かせない勉強道具の一つです。

つながることが魅力 (aindgblue・東京都・パートナー無・32歳)

自分にとって、Twitterの最大の魅力はつながることです。自分の投稿するつぶやきは、ハッキリ言って大したことありません。それでも仕事先で知り合った人だけでなく、Twitterを通じて、知り合いの知り合いや海外とつながりを持てることがTwitterを使う魅力です。知り合いには自分を知ってもらえるし、時には有名人と会話できることも。自分の知らない世界を知るだけでも、十分、仕事に役立ちます。

仕事以外では楽しんでいます。 (m yukie・神奈川県・パートナー有・46歳)

ツイッターを始めて半年になります。今年に入りユーザーがぐっと増えたこともあり、輪が広がり深まりました。でも、仕事に活用しているかと問われれば、特定の人の考えや発言を情報収集した程度で、仕事上活用していません。共通の趣味や音楽、話題のドラマなどでつながったり、ニュースや地域の情報収集など、私生活では結構楽しんでいます。それでいいかな。キーワードで検索され業者などからフォローされると一瞬警戒しますし、ツイッター上でビジネスに巻き込まれるのも好みではないですね。

仕事で活かせるとは思います。 (marco302・パートナー無・38歳)

お恥ずかしながら使ったことはありませんが、マーケティングなどでは使えるのではないでしょうか。実際、そのように使っている方もいるようですね。「この製品どうだった？」と書き込めば、気になる人からの書き込みが増え、データとして蓄えられるなど。またはQ&Aのような形で、PCの調子が悪いなどというとき、つぶやいてみたら、解決方法が得られるとか。仕事での利用方法は沢山ありそうですね。

仕事の種類によるのでは？ (ゆっころん・東京都・パートナー有・30歳)

新しい情報のキャッチが大きく影響したり、アンケートのように多くの人の意見を集めたい職種や業種の方は仕事に活かしやすいツールだと思います。私自身は今のところ、仕事に活かせそうな道は見えてきません。仕事でわからないことに出会ったりした時につぶやいて、運よくどなたかが回答してくださったりはしますが……。いろんな方のつぶやきを追うのは楽しいですが、まだまだうまく使いこなせていない感じがします。

仕事してるの？……な人も。 (gellyfish・東京都・パートナー無・35歳)

もちろんアカウントの性質にもよるのですが、仕事中のTwitter利用（なぜか市民権を得がち？）はかなり危険に思います。ブログやSNSに比べ気軽な分、「それって情報漏洩？」というケースもしばしば見受けられ、社内の人の利用はヒヤヒヤものです。媒体としてTwitterをビジネス利用、というのは可能性があると思いますが、個人的にはTwitterはビジネス抜きで楽しみたいです。

4日目の円卓会議の議論は...

仕事での活用法をいろいろ挙げてみました

皆さん、ご投稿、ありがとうございます。

YESの方からは、「自分にはない考え方や意見、大変参考になります」（heroさん）、「Twitterを情報収集のひとつのツールとして利用しています」「今や私の欠かせない勉強道具の一つです」（ぁやさん）、「自分の知らない世界を知るだけでも、十分、仕事に役立ちます」というご意見をいただいています。情報収集、さまざまな考え、意見を知ることに活用されている方が多いようです。

Twitterの仕事での活用法として、思いつくものを挙げてみました。

◆顧客を増やすためのPR
商品やサービスの案内（サイトへの誘導）
企業・お店のイメージアップ、親近感をもってもらう（社長、店主、開発担当者、広報担当者などのつぶやき、社長ブログ・店主ブログなどへの誘導）
マスコミや他サイトで取り上げられた内容のアピール
IR情報や企業情報の提供で、信頼度を高める
ニュースリリース、その他、各種情報の提供

◆顧客への情報提供
商品・サービスの活用方法などの情報提供
開発秘話・舞台裏情報の提供
割引などのお得情報の提供
営業時間、休みのお知らせ
イベントの案内
移動販売の場合、いつどこに行くという案内
新商品・新サービスの予告
現在開発中の商品・サービスの途中公開（メイキング）

◆顧客との交流
顧客からの質問に回答する
顧客へ質問を投げかけ、意見をもらう（商品開発、サービス改善）

◆社内および社外の関係者との交流
テーマを決めてのディスカッション（会議ツールとしての活用）
テーマを決めないで、さまざまな意見・情報交換
他部署や他の場所（支社・営業所）の人との交流

◆募集
仕事に協力してくれる人を探す（プロ）
社員やアルバイトの募集
モニターの募集
ボランティアの募集

◆人脈を増やす
同業種の人との交流
異業種の人との交流

◆情報収集・情報共有
さまざまな新しい情報を得る
生産性向上のヒントを得る
プロから教えてもらう
自分がプロとして情報を提供する

これらを見て、それならこういうことにも使えそう、こういうことに使っているというご意見をお聞かせください。

川嵜昌子
編集ディレクター、経営コンサルタント


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