イー・ウーマン野村修也自動車保険、比較して買っていますか?

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今週のテーマ

会議番号:2974

自動車保険、比較して買っていますか?

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【開催期間】
2010年05月10日より
2010年05月14日まで

円卓会議とは

このテーマの議長

野村修也　中央大学法科大学院教授、弁護士

1週間、お付き合いいただき誠にありがとうございました。順位の方は伸び悩みましたが、いただいたご意見は�……

議長コメントを全文読む

4日目までに届いている投稿から...

比較の為に、私達が欲しい情報 (WhiteSue・滋賀県・パートナー無・60歳)

私は、交通事故被災時の相手方損保会社の対応に、感銘を受けました。損保会社の担当者は、財務のプロです。個人事業者が事業損失を求めて、担当者の理解を得て、示談を早期に終わらせました。自分の保険比較をする時に、その損保会社もリストに挙げて比較しました。自動車保険は、自分が事故の加害者になった時に、被害者の方にどの程度の満足度を残して、敏速に処理するかが一番知りたいところです。被害者の方のアンケートなどで集約は可能ではないかと思っています。

以前の勤務先の (meg助・栃木県・パートナー無・37歳)

保険に入っています。元自分が担当していたため気心も知れて内容も詳しく相談できますし、何より事故があった時に速やかに納得行く対応をしてくれます。ネット保険も検討したことがありますが、保険とは結局「安心をお金で買う」と思って継続しています。よく「何があっても大丈夫にしてください！」という話を聞きますが、保険をかける人自身がどんな出来事に出会う可能性があるのかを良く考えておかないと比較対照項目を選定するのは難しいと思います。

もしもの時の対応 (餃子屋DAVE・栃木県・パートナー有・54歳)

ネットの安さには惹かれます。車両保険も付いてこれだけ？　レッカー移動も？　でも代理店をやっている人に「事故の時の対応が肝心（時には裁判に立つ事も）」と聞いているので、ＡＩＵにしています。それでも昨今は、何パターンか出してもらった上で、「どれか削れない？　安全運転するから」と交渉してます。

実例で (ハイジュ・山形県・パートナー有・45歳)

自動車保険に限れば、実際の事故のケースを実例で紹介して欲しいです。免許更新時の講師は、人身大事故の場合、無制限の保険に入っていても、補償は無制限ではないと、話していました。保険会社の考える「無制限」と消費者の考える「無制限」は違うのかもしれません。実例で示してもらえば、わかりやすいと思います。

5日目の円卓会議の議論は...

消費者の側も努力が

1週間、お付き合いいただき誠にありがとうございました。順位の方は伸び悩みましたが、いただいたご意見はいずれも有益なものばかりで、大変参考になりました。

さて、保険業界は、保険金不払い問題が社会問題になって以降、消費者の利便性に配慮した販売方法を模索しているようです。行政の側も、1日目にご紹介した検討チームの提言を踏まえて、販売の際に用いる募集文書の改善（契約概要・注意喚起情報の整備）を行ったり、消費者のニーズに適合した商品が販売できているかどうかを確認するための書類（意向確認書面）の制度化などを行いました。

また、保険契約に適用される民事法制も改正され、「保険法」と称する単独法典が、今年の4月から施行されました。そこには、消費者の側に不利な約款を禁止するために、「片面的強行法規」といった制度も盛り込まれました。

今回、損害保険協会の試みをご紹介しましたように、まだまだ不十分な面が多いとはいえ、保険業界自体も消費者目線を取り入れ始めています。

では、消費者の側はどうでしょうか。保険料は、私たちが生涯のうちで支出する出費のうちかなりの部分を占めているにもかかわらず、保険の購入態度はあまり変わっていないようです。「約款が難しいから」という声は良く聞かれますが、本当に読んでみた方は意外に少ないようです。私は、大学で、会社法などのほか保険法の講義も担当しておりますが、約款が難しいと仰る消費者の方に、「ご説明しますので、どの条項が分かりにくいのか指摘していただけますか」と言うと、「具体的にどれというわけではないんです」といった曖昧な回答が返ってくることが多いようです。

スーパー・マーケットのチラシを見比べて少しでも家計費を切り詰めようと努力しておられる方も少なくないと思いますが、せっかく頑張っても、いざという時に役に立たなかったり、無駄だったりする保険のために、高い保険料を払っていたのではもったいない気がします。今回の円卓会議を通じて、保険商品を賢く買うにはどうすればよいのかという点について、皆さんの意識が高まることを期待します。また、保険商品を比較する際には、保険料の違いは保障内容の違いとリンクしていることにご留意いただき、同じ保障が安く買えるとは限らないことに注意していただければと思います。

とても楽しい１週間でした。また、近いうちに円卓会議でお目にかかれれば幸いです。
それまでは、ツイッターでつぶやきあいましょう（笑）。

野村修也
中央大学法科大学院教授、弁護士


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