エンドユーザとつながるインターネットの活用

神原

多くの日本のビジネスパーソンや企業の広報やマーケティングの担当者は、今までのマスメディアを介した情報流通しか知らないわけですよ。

インターネットの登場によって、エンドユーザも含めて、ステークホルダとダイレクトに結びつくための、いろんな経路、ルートを確保できて、情報流通が一気に複雑化しているんですね。「そういう時代に対応して、企業はどうやって情報発信していくのか？」っていうところのお手伝いをしたいなと思っています。

佐々木

それって、でも、イー・ウーマンと似ていますよね。

神原

そうなんです。似ているんですよ。

佐々木

イー・ウーマンも、2000年にビジネスの方向性はIR/CRって言ったんですよ。記者からは「インターネットのサイトだから、バナー広告が主でしょ？」と。

「いえ、うちは、バナー広告は一切やらないんです。これからは、消費者も成長し、インターネットも普及するので、企業は、IRメッセージと、CR、カスタマーリレーションを一体にする時代なので、それをイー・ウーマンがお手伝いします」と言ったんだけど、誰も理解してくれなかったんです（笑）。

神原

本当にそうでした。90年代からインターネットを使っているからこそ、情報流通の変化はもちろん、消費者や、たぶんこれからは個人投資家が、どれだけ情報を持って、発言権を持ってくるかっていうことをリアルに感じましたよね。そうすると、もう、広告じゃないですよね。

佐々木

たぶん、「マス広告に加えて、私たちのようなコミュニケーションも必要」ということで（笑）。