イー・ウーマン馬越恵美子さん仕事で異文化に接していますか？

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今週のテーマ

会議番号:2343

仕事で異文化に接していますか？

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【開催期間】
2008年01月14日より
2008年01月18日まで

円卓会議とは

このテーマの議長

馬越恵美子　桜美林大学教授、筑波大学客員教授

なるほど、皆さん、いろいろ苦労されているのですね。でも、大変な中から工夫して、道を見つけている様子、……

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2日目までに届いている投稿から...

謙譲の美徳は通用しない (Perla・千葉・パートナー無・38歳)

米国企業のグループ会社に勤務しています。欧米人と仕事をして感じるのが、日本にて美徳とされる「謙遜」や「遠慮」が彼らに対してはむしろマイナスに働くことが多い、ということです。発言する、ドキュメンテーションする、手段はともかく自分の能力・成果を何らかの形でアピールしないと、「力がない」「結果を出していない」と解釈される。発言しない人間は意思をもっていない、と思われる。こうした経験から、こと欧米人と接するにあたっては、日本人の美徳から脱却する必要も感じています。

同じ日本人で異文化も……。 (blue sango・福岡・パートナー有・38歳)

若い頃、上司との考え方の違いに困惑。言い方の工夫等他の要因もありますが、自分の意見を率直に言うことをよしとしない風土が日本の職場にあるように思います。「私はこう思います。それでこうしようと考えています」と無駄のない話し方を心がけたつもりが、時々上司から「私が私がと言うな」と怒られました。今では、この人にはこういう言い方、この場合は～と、変えるよう工夫していますが、本来仕事に関しては、あまり変な気を使わず自分の意見が言えればいろんな無駄が省けると思います。

KY活用で意思表示 (msecretary・東京・パートナー無・44歳)

以前、通訳として、米系の会社に勤務していた。社内会議で、日本人の発言を直訳していたら、会議が進まない事が多かった。そこで思い切って、KYを意識し、そして日本人達に確認を取りながら、アメリカ人に日本人の意思が通じるように訳したら、会議がスムースに進むようになり、日本人にもアメリカ人にも、喜ばれた。現在は、別の米系の会社に転職し、通訳はしていないが、常にKYを活用し、同僚に意思表示している。

インドのソフト開発 (あきんぼ・東京・40歳)

10年以上になりますが、インドにソフトウェアの発注をしていたことがあります。日本の(わが社の？)文化では、不良が発見された場合は、類似した不良は明示的に指摘し無くても修正するものですが、インドにはそんな習慣はありません。そのため、類似の不良も修正するように依頼しましたが、明確に発見されていないものは修正しないのが当然という対応を取られ、先輩方は交渉に苦労していた記憶があります。国の文化ではないかもしれませんが、異文化の人と仕事をすることの大変さを知りました。

まだゆとりがないせい？！ (kimirie・兵庫・パートナー無・37歳)

まだまだ今の仕事の知識もないですし、出掛けるにも枠があるせいかもしれませんが、仕事で異文化に接するチャンスは殆どないように思います。ただ、アジア圏の方で、こちらに仕事や留学に来られている方とは、接する機会はあります。そう言ったときに、自分の仕事に関するようなことを伺ってみたり、情報としては取り入れてみたり、親しくなれば、積極的に、連絡を取ったりするようにしています。パソコン等では、日本より、韓国等は、ずっと進んでいることを感じます。

3日目の円卓会議の議論は...

国の文化だけじゃない……あなたの周りの“異文化”、教えてください！

なるほど、皆さん、いろいろ苦労されているのですね。でも、大変な中から工夫して、道を見つけている様子、頼もしい限りです！

「自分の能力・成果を何らかの形でアピールしないと、力がない、結果を出していないと解釈される、発言しない人間は意思をもっていない、と思われる」……すごくわかりますよ。そういう経験を私もしています。海外の学会に参加するときなどに、痛感します。自分では一所懸命主張しているつもりでも、はじめの2日間くらいはダメですね。でも不思議なもので3日目くらいから、どんどん言えるようになって、調子が出てきます。ところがその勢いで日本に帰ってきて発言すると、とんでもないことに……この辺の勘所は難しいですね。

「こうした経験から、こと欧米人と接するにあたっては、日本人の美徳から脱却する必要も感じています。」という意見もごもっとも。KYを逆手に取って、「KY活用で意思表示」なんていうのも、とても面白いと思いました！　ただ、同じ土俵で戦ってもなかなか勝てないので、そこはちょっと「奥ゆかしさ」もキープしておいて、しっかり意見表明しつつも、隠し味で「奥ゆかしさ」を使ってみるのもいいと思いますよ。

いろいろな意見の中で、さらに目を引いたのが、「同じ日本人で異文化も……」です。
ここでは「上司との考え方の違い」でしたが、ポイントは「異文化は国の文化だけではない」ということではないでしょうか。「世代の違い」により分かり合えないこともありますね。

そこで、“文化”をもっと広げて考えてみませんか？　例えば、男女はどうでしょうか？　実は、異文化コミュニケーションでもっとも難しいと言われているのが、「男女のコミュニケーション」なんです。

男と女、世代の違い、価値観の違い……そんなあなたの周りの“異文化”を教えて下さい。ご意見を待っています！

馬越恵美子
桜美林大学教授、筑波大学客員教授


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