肝心の情報をいち早く確認できるページに

レイアウトを変えられると困るというPANDORAさん、よくわかります。実店舗でもそうですが、「あれ、あの商品はどこに？」と探さなければいけないのは面倒ですね。またトップページがFlashで、特にスキップできないのは時間を損した気分になる人も多いと思います。

多くの場合、ホームページには、機能的で便利であることが求められます。ホームページを訪れる人は、何らかの情報を得たい、あるいはサービスを利用したい、商品を購入したいという目的などでやって来ます。

その会社やその人のことを知りたい、業務内容や取扱商品・サービス、料金、これまでの実績や沿革（プロフィール）などについて知りたい。会社や店舗までの地図が欲しい。商品やサービスの詳しい情報が欲しい。

また、そこでサービスの予約・申し込みができたり、商品を購入できるのなら、なるべく簡単にいろいろなことがわかり、利用できたほうがいい。もちろんセキュリティーが万全で、サービスは利用者本位であったほうがいい。

その延長の動画や音声、たとえば、商品をクルッと回すとこんな感じですとか、こんな音がしますという情報が、欲しい人にだけ得られるようになっていればいいと思うのです。
それだけではつまらない、ストーリー性を持たせたい、個性を表現したい場合も少なくないと思いますが、やはり必要のない人にはダイレクトに欲しい情報のみ得られるよう選択できるのが親切だと思います。

会社概要を知りたい、交通アクセスを知りたいのに全然出てこないというのは、ビジネスチャンスを失ってしまいます。ここを訪問する人は何が目的で来るのか、また、どういう人に来てほしいかを考えて作るといいと思います。

もう一つ大切なのは、ホームページと実際のビジネスとのリンクです。ホームページの割引券を持って行ったのに、店頭ではすぐわかってくれなかったり、「もう終わりました」と言われた。こういう対応をしていますと書いてあったのに対応していなかった。土・日も営業とあったのに休みだった。内容が全然違ったなどでは、信頼を失ってしまいます。
こういうトラブルを体験した、こういう工夫をしている、この方法が効果があったというご意見など、お待ちしています。