あんまりノウハウを教えたくないんですけどね

原田

当社には4,800人の正社員がいます。また400人のフランチャイジー・オーナーがいらっしゃいます。この方たちと昨年は“One to Many”の手法で、全国7ヶ所においてコミュニケーション・ロードショーを行なってきました。また今年の正月から始めたことがあるんです。あんまりノウハウを教えたくないんですけどね……。

佐々木

教えてください（笑）。

原田

組織には執行役員がいて、部長がいて、課長がいて、社員がいる。会社の方針を伝える時に、日々の業務に関しては、組織で動かないといけません。ところが、意識革命とか組織文化を変えていこうとする時は、組織でコミュニケーションしても変わりません。

昨年の当社のビジネス戦略は、「ここへ行くぞ！こんな大きなチャンスがあるぞ！自信をもって進もう！」と、いわゆる自信を深めさせるのが目的でした。今年は「実行」の年です。「実行」ですから、「人」が重要なのです。人の心を動かさなければいけない。すなわち、組織文化革命なのです。

やはり当社はまだ、上からやれと言われたことをやるという組織文化でした。ここを変えていくために、人材の育成計画や報酬制度の確立など進んでいますが、私が始めたのは、社員10人とのワークショップを毎週やることです。

佐々木

10人とのワークショップ？

原田

たった10人です。毎週1回。

佐々木

何時間ぐらい？

原田

3時間。昨日も行ないました。毎週3時間です。

佐々木

ワークショップっていうのは、いわゆるディスカッションをしたり？

原田

ディスカッションです。店長、アシスタント・マネージャー、役員、新入社員、すべての社員が対象です。有志の申し込み制で行なわれています。

佐々木

これも申し込み制なんですか？

原田

そうです、申し込み制です。自由に申し込んで頂く。強制ではありません。勿論当番制でもありません。

佐々木

たとえば、北のなんとか店から行くぞ、とか本社の何々部から行くぞ、ってことにはなさらないで、「10人のワークショップを僕はやります」と宣言する。

原田

自分の意志で申し込むわけです。

佐々木

へえ、おもしろい。

原田

1回に10人ずつ、申し込み者が殺到しているのでコミュニケーション部の担当者が適切な組み合わせをします。お店から何人、本社から何人と、バランスをとって行ないます。参加後には、そこに参加した人がBBS（掲示板）に意見や感想を述べられるようにしたいと思っています。

佐々木

参加していない人も読めるBBSなんですか？

原田

そうです。すなわち、私という1人の伝道師がまた次の伝道師を作る、伝道師が伝道師を作っていくという、その仕組みです。

佐々木

社員全員とできるわけじゃないですものね。手を上げた人を伝道師にしていく、ということですか。