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佐々木かをりの
win-win対談

今週のテーマ

会議番号:1804

自分の話し方に自信がありますか？

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【開催期間】
2006年01月30日より
2006年02月03日まで

円卓会議とは

このテーマの議長

大谷泰志　『PHPカラット』『PHPスペシャル』編集長

こんにちは。「会話・雑談」の場面での話し方について、みなさんのご意見を拝読しました。ありがとうござい……

議長コメントを全文読む

3日目までに届いている投稿から...

あえて自信を持つようにして (UDONKOBEBE・神奈川・パートナー無・29歳)

私は話していると緊張します。そうなるとどもるのです……。それがすごく恥ずかしくて頑張りました。好感がもてる方の話し方をまねしたり、相手の目をみてゆっくり話してみたり、いろいろ研究を重ねました。私に1番効果があったのは、ウソでもいいから自信満々に落ち着いて話すことです。

空気を読む (ルル)

感じているのは同じ言葉でも人によってとらえ方が違うことです（当たりまえといえば当たりまえなのですが……）。いいと思って言ってみても、その意味をとってくれなかったり、逆に悪い方の意味にとられたり……その場にあわせて、その場の空気を読んで、機転を利かせて……その人、その場に合うように言い換えられるといいといつも思っています。

上手に聴く (蝶々・神奈川・パートナー有・43歳)

年配の方と接する機会が多い方なのですが、みなさん話したいことが実は山ほどあるようで、上手に間の手を打ちながら話を聞き出すように心掛けています。真剣に耳を傾けると相手の方も思いがけず饒舌になり、会話も弾みます。自分の主張を述べ過ぎるより、聞き役にまわったほうが会話はスムースなような気がします。

まずは聞くことから (mei-mei・東京・パートナー無・26歳)

人前でのスピーチは緊張して何から話していいかわからなくなります。また、話しているうちに何をいいたいのかわからなくなってしまうので、大の苦手です。しかし、一対一で相手の話に「そうですね」と相槌を入れながら気持ちを引き出すのは好きです。いつか人の心を動かせるような、気持ちのこもった話し方ができるようになりたいです。

聞き手との距離を縮めるには (ぴーやん・愛知・パートナー無・34歳)

住宅設計の仕事をしています。施主との打合せでは、専門的なことをわかりやすく伝えること、相手の漠然とした希望や疑問を聞き出すこと、この二つが重要になってきます。「伝える」は事前にまとめておくことができるのでまだいいのですが、「聞き出す」は相手の嗜好やテンポ、価値観にあわせないといけないのでかなり難しいです。聞き手が、相手が漠然と持っている興味を具体的なものにすることができれば、話し手と聞き手の距離は縮まると思うのですが、なかなかできません。

4日目の円卓会議の議論は...

「話す」より「聞く」ことが大事です！

こんにちは。「会話・雑談」の場面での話し方について、みなさんのご意見を拝読しました。ありがとうございます。

会話はスピーチと違い、お互いの言葉のやりとりがありますね。今この双方向のコミュニケーションがうまくできない人が増えているように思います。

ある話し方教室の先生から伺いましたが、一方的に相手に話しまくる生徒がいるそうです。「相手より多く話さないと負けた」ように感じて、とにかく相手の様子は構わずまくしたてるそうです。

また、沈黙が耐えられないという生徒もいるようです。会話の中で少しでも沈黙状態が起こると自己嫌悪に陥るというのです。これらは“重症”例ですが、トレーニングを重ねるとどんどん改善していくようです。

トレーニングの基本は蝶々さんがおっしゃるように「聞く」ことだそうです。話すよりも聞く姿勢を大事にするだけで、コミュニケーションが劇的によくなるそうです。そのためにはmei-meiさんがおっしゃる相槌を上手に使うこと。その際、受け止め言葉を入れるのがいいようです。「ほう」「へぇ」「なるほど」「うんうん」「おもしろいですね」などの相手の話を受け止めると会話は弾んでいきます。

さらに「and you」を使うこと。どうも会話が自分のひと言で終わってしまっていると感じるならば、相手の質問に答えた後、「あなたはどうですか？」と尋ねる。この一言で会話は流れていきます。

こうしたちょっとしたテクニックを知っておくと、いくぶん気持ちが楽になるのではないでしょうか。

さて次は、多くの方が気になる「好感を持たれる話し方」について掘り下げてみませんか。「あの人と話しているとなんとなく気持ちいい、楽しい」という方が、あなたの身近にいませんか？　その方の話し方の特徴はどんなところですか？　もしあなたが好感を持たれる存在なら、何を心がけて会話をしていますか？

あなたのご投稿をお待ちしています。

大谷泰志
『PHPカラット』『PHPスペシャル』編集長


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