イー・ウーマン関口和一さん携帯・ＰＨＳの家族通話定額サービス、使ってますか？

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会議番号:2389

携帯・ＰＨＳの家族通話定額サービス、使ってますか？

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【開催期間】
2008年03月03日より
2008年03月07日まで

円卓会議とは

このテーマの議長

関口和一　日本経済新聞編集委員

皆さん、こんにちは。関口です。本日もたくさんのご投稿ありがとうございます。家族通話定額サービスを使っ……

議長コメントを全文読む

2日目までに届いている投稿から...

	これからです。 (ぷちらぱん・埼玉・パートナー有・45歳)
主人が外国人なので、ゆっくり話さないと通じないことが多々あり、通話料が気になります。現在加入の電話会社は、無料ではありません。他社に変えようかと思っていたところ、近々無料になるとのこと。安心して使えそうで良かったです。

ずっとソフトバンク (miho510・東京・パートナー有・34歳)

ポケットベル（もう化石級！？）から乗り換えた時から、ソフトバンク（旧Jフォン時代）しか使った事がないです。当初からあまり使わないので「携帯電話を持っているという事が一番。手軽に安く」という主旨から選び、現在に至り、今現在でも大満足です。ただ、もっと料金プランの内容が分かりやすくならないものか、携帯を2年ちょっとくらいで今まで変えてきている感じなのですが、その度に料金プランが変わっていてそれを理解するのに一苦労、理解しきれないことが大変不満です。

	家族通話無料 (dianzi・埼玉・パートナー有・49歳)
家族通話無料と同じ携帯会社間無料を利用しています。友達との通話やメールより、家族間での利用がもっとも多いので、このサービスと利用しています。この結果利用料金はかなり安くなりました。サイトを見るわけでもなにので、この種のサービスは大歓迎です。

	すこしだけ (みいや・東京・パートナー有・45歳)
子どもが携帯を持つときに、家族間のCメールは無料というので、ドコモからauに替えました。でもCメールは文字数が少ないので長い文字を送るときはEメールで送ってしまい、メリットはありません。これから家族間の通話やEメールが無料になればとてもうれしいです。

	利用料金ほぼ半額に (Tree・大阪・パートナー有・39歳)
仕事の携帯とプライベートの携帯を分けており、自分用は家族以外との通話はきわめて少ないため、このサービスは大歓迎です。ソフトバンクのホワイトプランで利用料金はほぼ半額以下になりました。

息子と使っています (りんすけ・神奈川・パートナー有・37歳)

夫は会社から支給されている電話なので、小学3年の息子と使っています。そんなに使わないのですが、先日初めて電話にもお金がかかることを知った息子……。CMを見て「ドコモもそうなればいいね～」と言っていたら現実になり、とても嬉しそうです。家族間での連絡手段として携帯電話とメールは頻度が高くなっているので、消費者としては嬉しく利用したいサービスです。

家族間無料通話を早速使いました (shundari・愛知・パートナー有・63歳)

私はauを使用していますが、家族間の通話が無料になったと知り、3月1日にすぐ使い便利になりました。今まで仕事の都合で離れて暮らしている娘との会話は、向こうから携帯でかけた電話をいったん切って家の電話からかけなおして話していました。24時間OKは助かりますね。今朝も友達がドコモからソフトバンクに変えたと連絡が有りました。

それ、本当に必要な通話ですか？ (雪蓮花・茨城・パートナー有・46歳)

パートナー、パートナーの両親、私の親、みんな携帯電話を所有していません。私と息子はソフトバンクを使っていますが、やはり通話はほとんどしないので定額サービスも利用していません。携帯電話が普及するようになって、「その通話、本当の本当に必要な通話？」というのが増えたように思います。所かまわずどこでも電話、という無作法な人が増えて社会が見苦しくなったと感じます。無料通話の設定は、それに拍車をかけるのでは、と私はあまり歓迎すべきものとは思えません。

始まったら使います (Jerryb・東京・パートナー有・40歳)

ドコモが4月から開始とのことを知って、絶対使おうと思っていましたが、結婚後の家族との通話は用件のみの連絡が多いので、家族間通話が無料だからといって、他社に乗り換えるほどの魅力ではありませんでした。そういう意味では現状の家族間メール無料で満足です。雀の涙であっても基本料を安くするプランと、どちらかを選べたらいいのになと思います。

	家族割の無料通話で十分 (tibiko・大阪・パートナー無・38歳)
母親と私とでauの家族割にしており、余った分は分け合えるようにしています。母親、私もそんなに長電話は普段しないので、無料通話分で十分なので、利用していません。

これから使っていきたいですね！ (kimirie・兵庫・パートナー無・37歳)

母も私も、携帯の通話は、ほとんどお互いの遣り取りと、職場との遣り取りだけなので、使えるようになれば、安くなるのかな！？　と思います。でも、ドコモなので、まだ使っていません。これから、始まるそうなので、ぜひ使っていきたいと思っています。でも、ニュース等で何となく見て知った気分になっていますが、実は、こうして改めて考えてみると、詳しいことは何も分かっていない気がするので、これを機に、今週しっかり学ばせていただこう！　と思います。

3日目の円卓会議の議論は...

料金制度への疑問

皆さん、こんにちは。関口です。本日もたくさんのご投稿ありがとうございます。家族通話定額サービスを使ってらっしゃるという方は昨日と同じ55％ですね。

皆さんのご意見を拝見すると、携帯ユーザーにはおもに3つのパターンがありそうですね。メールよりも電話を頻繁にかける人。電話よりもメールをよく使う人。そして、その中間ということになりますが、家族通話定額サービスを重宝して使ってらっしゃるという方は、最初の通話派の方に多いようです。年齢的にも若い人はメール派、少し年が上がると通話派という傾向がありますので、今回の料金プランの導入は古くからドコモを使っていらっしゃる年配の方にはメリットが大きいのではないでしょうか。

NTTドコモが4月から定額サービスを始めるとアナウンスしましたが、ドコモのユーザーはKDDIやソフトバンクより若干年齢が高いため、通話派が多数を占めています。その意味でも今回のドコモの家族通話定額プランの発表は喜んでいいのではないかと思います。

「無料」のコンセプトを大胆に持ち込んだのはソフトバンクです。今回も学生を対象に一定期間、基本料を無料にするプランを発表しました。若いユーザーの獲得には効果があるかと思いますが、一方でユーザー1人あたりの料金収入の合計は少なくなります。KDDIが家族通話定額サービスを3月から導入すると発表したとたん、同社の株価が大きく値下がりしました。ユーザーにとっては朗報でも、同社の株主からみれば、減収要因となるわけです。

そんな中で2月末に新興携帯通信会社のイー・モバイルが従来のデータ通信サービスに加え、音声通話サービスを開始すると発表しました。その目玉が基本料の無料化と、イー・モバイル同士の通話ならば、月額980円で24時間無料というサービスです。テレビコマーシャルでお猿さんが「ありえなーい！」と言うシーンが話題ですが、こうした通話料の無料制度は顧客獲得の手段とはなっても、インフラの活用面からいうと、無駄な利用を増やす制度だと言うこともできるでしょう。雪蓮花さんが「不必要な電話が増えるのでは？」と警鐘を鳴らされていますが、そういった面も今後は注視していく必要があるでしょう。

そこで本日の質問です。家族通話定額サービスについてはもちろんですが、現在の携帯電話会社の料金制度についてこの設定はおかしい、こういう部分がよく理解できない、ここを改善してほしい、といったご指摘や疑問がありましたら、どんどんとメールをお寄せください。皆さんの疑問にお答えして参りたいと思います。

関口和一
日本経済新聞編集委員


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