イー・ウーマン関口和一さん携帯・ＰＨＳの家族通話定額サービス、使ってますか？

>>> 旧リーダーズ／メンバーからの移行登録について

	働く人の円卓会議

	人から学ぶ、人と学ぶ表参道カレッジ

	国際女性ビジネス会議

佐々木かをりの
win-win対談

今週のテーマ

会議番号:2389

携帯・ＰＨＳの家族通話定額サービス、使ってますか？

投票結果

506票

395票

この会議への投票・投稿は
募集を締め切りました。

【開催期間】
2008年03月03日より
2008年03月07日まで

円卓会議とは

このテーマの議長

関口和一　日本経済新聞編集委員

皆さん、こんにちは。本日もたくさんのご投稿ありがとうございます。家族通話定額を使っている方は、わずか……

議長コメントを全文読む

3日目までに届いている投稿から...

定額サービス万歳！ (りんべる・神奈川パートナー有・)

2005年に欧州より帰国してから、弟の薦めでウィルコムを使っています。夫、両親、弟と同じウィルコムなので、話し放題、メールし放題です。電話は全ての070番号、メールは携帯・PC宛ともに無料なので、全く不自由は感じません。私と夫の2台分まとめて払っていますが、携帯1台分の料金で済んでいます。PHSは山奥には弱いですが、滅多にいきませんので、現在のサービスに大変満足しています。

顧客囲い込み激化の影響 (Perla・千葉・パートナー無・38歳)

番号ポータビリティーの普及と共に、各社とも顧客囲い込みが一層厳しくなった、というのが私の率直な印象です。同一会社の携帯間の通話には「え、そんなんで儲かるの？」と驚くような優遇措置を与える。一方で他社携帯との通話料金はさほど改善されていない。私自身はソフトバンクユーザーですが、割引適用となる家族と携帯で通話することは少なく、友人にはドコモやauが多い。会社支給の携帯はドコモ。そのため割引制度からあまり恩恵を受けていない一人だと感じています。

甘いキャッチコピーの罠? (yoshie815・千葉・パートナー無・22歳)

3年前からW社を使用。解約金の存在に悩まされています。月2,900円でW社同士なら通話無料！　という斬新なうたい文句に惹かれました。当時は大学で大流行。W所持率がかなり高く役立ちましたが、1年で解約した人が多く、今ではほとんどいなくなりました。私も携帯に変えたい。けれどW社を使い続ける理由は、解約金4,000円を払うのが億劫だから。おいしいキャッチコピーだけではなく、その下の小さい文字の内容をよく確認しなくては。〔イー・ウーマン注：解約手数料は他のキャリア各社にも設定があります。またW社の年間契約の解約料は2年目以降2100円・税込です。2008年3月6日現在〕

他社との比較まではしていません (Meena・東京・パートナー有・38歳)

ちょうどau（当時はIDOかDDIか……）がcdmaOneを出したときに携帯を持って、それからずっと携帯会社を変えずにきています。夫（これも当時は彼氏）と一緒に買ったので、同じ携帯会社ということもあり、当時から特定通話割引サービスは入っていました。現在は「家族」になっているわけですが、正直“たまたま”（家族割サービスに）入っているという感じです。他社の同サービスと比較したりといった「研究」の末にサービスへ加入した、という流れではありません。

	はい (cherrychan1)
家族でおそろいの携帯会社にして家族割を利用しています。基本的に私の通話料が一番高いので、重宝しています。

	必ずお買い得になるとも限らない (mikaka・東京・パートナー有・43歳)
家族割があっても、条件が合わないと必ずしもお得にならないこともあります。私の場合、調べていただいて、メールだけし放題のプランにしたら安くなりました。

	今は使ってないけれど…… (noripy・東京・パートナー無・32歳)
私は長年ドコモを愛用していますので、4月からは、待ちに待って、家族定額（というよりは、無料でしょうか）を活用したいと思っています。

	一人なので (dokinchn・東京・パートナー無・43歳)
家族がいたら使わない手はないと思いますが、現在独り身なので使ってません。どんどん価格競争をして低価格プラス多サービスになってくれればいいと思っています。

4日目の円卓会議の議論は...

定額サービスの導入より、全体料金を安くすべき？

皆さん、こんにちは。本日もたくさんのご投稿ありがとうございます。家族通話定額を使っている方は、わずかに増えて56％。4月からドコモのサービスが始まれば、また少し増えるのかもしれませんね。

さて、昨日は携帯電話料金制度の課題についてお聞きしましたが、指摘が多かったのが解約金の問題です。電話会社にしてみれば、囲い込みが目的なので、勝手にやめるのであれば、解約金は当然、ということだと思いますが、そう考えると契約する際には注意が必要です。

実は家族通話定額サービスを始める前に、携帯電話業界では端末の販売奨励金を見直す大幅な料金制度変更が行われました。端末を奨励金なしに高く売り、その分、通話料を安くするというものです。KDDIのシンプルコースでいえば、通話料が1分10円という携帯電話にしては安い通話料金が設定されましたが、残念ながら目先の端末価格の安さにひかれ、新しいコースはほとんど使われていないのが実態です。

家族通話定額サービスはその意味ではメリットがわかりやすい分、利用者が増えたわけですが、よく考えると、Perlaさんやmikakaさんが指摘されていらっしゃるように、かける頻度が少なければ、必ずしもメリットは大きいとはいえません。

特定の人との通話を安くすることもいいですが、家族間だけ安くすれば、単身者は相対的に不利になります。日本の携帯電話料金が高いことを考えると、定額サービスの導入により不要な通話を増やすよりも、全体の料金をおしなべて安くするほうが本当の意味で顧客サービスにつながるのではないでしょうか。

さて、本日の皆さんへのお願いですが、家族通話定額サービスに限らず、通話料金やデータ通信料金、それに端末価格などについて、皆さんから各電話会社に対し具体的な注文や改善要求があったら、ぜひここで述べていただければと思います。今日もたくさんのご投稿をお待ちしています。

関口和一
日本経済新聞編集委員


	「通信費、月2万円はかかっている？」 5年前、2003年のサーベイは……？
	「毎月の携帯電話代、高いと思いますか？」 2007年11月、携帯電話に新しい料金制度が導入されました
	このジャンルの過去円卓会議をチェック
	このジャンルのトップページへ

	メロンリペア 15万箱　突破！抗酸化サプリメント

アクション
プランナー
時間が見える大人気の手帳

	イー・ウーマンに依頼する

	働く女性の調査

	マーケティングブランディングコンサルティング

	講演・研修のご依頼

	メディア掲載一覧

	取材のご依頼

	asahi.com 私のミカタ

	佐々木かをりのブログ

	佐々木かをりの Twitter

｜個人情報について｜利用規約｜各種お問い合わせ・お申し込み｜会社概要｜