イー・ウーマン川嵜昌子さん仕事を人に振れますか？

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会議番号:2501

仕事を人に振れますか？

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【開催期間】
2008年07月21日より
2008年07月25日まで

円卓会議とは

このテーマの議長

川嵜昌子　編集ディレクター、経営コンサルタント

人に仕事をお願いするのがうまい人を観察していると、次のようなことが分かります。 1．誰に何を頼むか�……

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2日目までに届いている投稿から...

自分でやるより結果がいい！ (三和子・埼玉・パートナー有・35歳)

周りにそう思える人が多いことが幸いして、今では仕事を人に頼んだあとの結果を楽しみにできるようになりました。「その手があったか！」と思うような工夫をされ、私自身が勉強になることばかりで、そう思わせてくれる同僚達に感謝しています。そう思えるように鍛えられたのは育児期間中で、常に「自分でなくてはできないことと、それ以外」という思考方法が習慣付けられた時期でした。以前の職場では、人を信頼できずに抱え込み、結果孤立してしまう苦い過去がありましたが。

仕事を頼む方法 (武士道・愛知・パートナー有・34歳)

私が後輩に仕事を頼むときの基準は、後輩が暇そうにしていたり、自分の仕事の分量がキャパを超えたときです。そんな時、「暇なら手伝って」とか「急がしいから手伝って」というのはエゴだと思います。そこで私が心がけているのは、この仕事をするとこんなスキルが身につくとか、この仕事にはこんな背景があって、というストーりーを話すことです。相手に、「自分のためになる」、「面白い」と思ってもらうとお互い気分よく進みます。

チーム全体の力の底上げの為に (ちいかめ・東京・パートナー有・35歳)

6人で組んでいるチームをまとめるポジションにいます。2～3年先を見据えて、経験が浅い人達に力をつけてもらう為に、その人が今の力だけではこなせない仕事を敢えて振っています。振った以上は、自分自身が責任を取るつもりで、適宜フォローはしています。自分でやった方が速いのことも多々ありますが、チーム全体の力が底上げされると、結果として処理できる仕事の量が増えるので、必要なことだと思っています。

	模索中です (ＬｏｖｅＡｎｄＰｅａｃｅ・千葉・パートナー有・32歳)
時間と作業の関係上、人の管理もある程度は部下に回しています。育って欲しい人材に仕事を振ることができるようになってはきました。でも、仕事を抱え込みたがる人も少なからずいますので、そういった人からどれだけ仕事を抽出し、次のステップに移ってもらうかを模索中です。

	チーム態勢にてカバー (いんこいんこ・大阪・パートナー有・45歳)
基本的には自分の担当を持つ個人プレーです。でも、一人で抱え込むと、トラブルがあった時の対応に困ることがあるので、チームを組んである程度は別の方でもできるようにしています。チーム間の連携体制が確りしてくると、必然的に仕事の質も上がりますね。

他の人が振り分けすることも。 (白井　直)

仕事が出来、ささっとやるタイプの方が、私のいない所で業務を割り振ってくださっていたことがあります。下っ端の私がベテランの方にお願いする形がとても失礼な気もしており、嬉しい反面、これで私はいいのか？と引っかかっています。作業の流れををきちんと伝え、私の業務を透明にし、作業を小さく分割することで協力もして頂易いかなと思っていますが。皆さんが協力したい気持ちをお持ちであり、その気持ちをきちんと活かしてこそ、連携が良くなるだろうと信じています。

専門職が自分ひとりなので (植月)

自分ひとりの課なので（笑）環境的に振れません。コピーや製本、役所向けのフォーマットの決まった書類の作成など事務アシスタント的な仕事は違う課の同部署の後輩にお願いしますが、責任を持たせて振るということが出来ません。指示も、違う課の同僚に許しをもらって、その後依頼なのでスケジュール把握が大変で、ちょっと苦しいです。自分と一緒に物を作り上げる仲間が欲しいなぁと常々考えています。

家事の外注 (ヨシエリアン・USA・パートナー有・40歳)

引っ越してきたばかりの隣家のインド人から、ハウスクリーナーで良い人がいたら紹介してくれ、と言われました。彼女には5歳と1歳の子どもいこんでいたので、この申し出に驚きました。でも、改めて周りに聞くと掃除だけプロに依頼している人が結構います。私は自宅に他人が入って仕事をするのに抵抗がありますが、思い込みを捨てて自分の仕事を外注にするのも一手かと考えが変わりました。

3日目の円卓会議の議論は...

「人に仕事をお願いして喜ばれる人」

人に仕事をお願いするのがうまい人を観察していると、次のようなことが分かります。

1．誰に何を頼むか見極めている
誰がどんな仕事をしており、何が得意なのか、日ごろから情報収集しており、それが得意な人、それに自信をもっている人など、最適な人に依頼している。

2．頼み方
「Aさんって、X、得意ですよね」「Bさんって、Yのプロだと、C部長から聞いたんですが」……「お忙しいところ恐縮ですが、ぜひ助けていただきたいことがあるんですが」「ご相談したいことがあるんですが」「ぜひお力を貸していただきたいんですが」と丁寧に依頼。

3．姿勢
相手が話を聞こう、引き受けてあげようというとき、「ありがとうございます」「助かります」と感謝の気持ちを伝えている。

4．指示の出し方
いつまでに、何を、どうやって欲しいのか、相手の都合も聞きつつ、相手が理解しやすいように説明。相手がこれまでにやった仕事を見本に、「これをこういう感じに」と説明されると相手もわかりやすい。また、たとえ相手がその仕事が得意でよくわかっていても、「じゃあ、お任せ」とせず、詳しく説明し、コンセンサスをとっている。

5．途中確認
依頼してすぐ、また度々「どんな感じですか」「分からないこと、困ったことはありませんか」と声をかけ、自分の依頼内容（納期や出来上がりイメージ）がきちんと伝わっているか、さらに、進捗具合を確認。相手の都合も考慮し、微調整。

6．フォロー
もし、出来上がりがイメージと違っていたら、自分がきちんと伝えられていなかったことを詫び、修正も相手に依頼。
出来上がったら感謝の言葉を伝えることはもちろん、しばらくたってからも「この前はありがとうございました。お陰で助かりました」「D部長に、さすがEさんの仕事だと、褒められました。本当にありがとうございました」「お客さんに好評でした。たとえば･･････（具体的な話）」とフォロー。その場だけでなく、後々まで感謝を忘れない。

こういう人は、自分が上で、相手に仕事をさせるという姿勢ではなく、相手はプロ、自分はお願いする立場という姿勢です。相手が新入社員であっても、アルバイトであっても、同様です。
こういう人から依頼されると、たいていの人はどんなに忙しくても、喜んで仕事を引き受けることになります。さらに、自ら「何か手伝うことがあったら、いつでも声をかけてね」「最近は大丈夫？」ということになります。

明日は、仕事の依頼のし方に関して、さらに考えてみたいと思います。
あなたが、人に仕事を依頼して、また、依頼されて印象的だったことなど、仕事の依頼のし方、され方に関して、あなたの意見をお聞かせください。

川嵜昌子
編集ディレクター、経営コンサルタント


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