イー・ウーマン菅原裕子上司マネジメント、うまくいってますか?

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今週のテーマ

会議番号:2764

上司マネジメント、うまく行っていますか?

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【開催期間】
2009年07月06日より
2009年07月10日まで

円卓会議とは

このテーマの議長

菅原裕子　人材開発コンサルタント

大変内容の濃い投稿をいただいています。大別すると心構えに関する内容と、コミュニケーション技術に関す……

議長コメントを全文読む

3日目までに届いている投稿から...

読むタイプ、聞くタイプ (Jerryb・東京都・パートナー有・42歳)

私は上司には情報を目からとり入れる人と、耳から入れる人の２種類があると思っています。昔はよく逆をやって失敗したのですが、目から入れる人に説明を何時間してもダメで、要点は資料に書いておく必要があります。逆に、耳から入れる人は何ページもの説明資料を作って渡しても、時間をとって説明しないと理解しません。最初に見極めて、前者にはすべてを網羅した資料を渡し、後者にはブリーフィング重視で言いもれがないように心掛けると効率的に進められることがわかりました。

とにかく話す！ (とむて・東京都・パートナー有・27歳)

私の上司は、無口でチームをどうしていきたいのか、何を考えているのか、初めは全くつかめず、近寄りがたい雰囲気でした。そんな彼には、どんな些細なことでも話しかけ、相談しました。あとは基本的に笑顔です。上司といえども、人。部下が何を考えているのか不安もあるのではないでしょうか。だからこそ、上司として尊敬してますよ、頼っていますよ、という態度を示し、上司と信頼関係を築き、必要な時は上司を動かしていけると思います。

外部システムの導入 (しまうまぴょん・京都府・パートナー有・42歳)

先月から、外部のシステムを導入して上司のコーチング研修が始まりました。半年かけて上司のコミニュケーションスキルを部下が判断、ウェブ上で査定する内容になっています。回答者が特定されないのでみんな書きたい放題、かなり辛い立場に立たされている上司もいるようです（笑）。個人的な相性はさておき、業務遂行する上でリーダーとしての資質が欠ける上司がいる場合は、このようなシステムを導入することはかなり有効だと考えます。

	公言とアピール (ポーチュラカ・福島県・パートナー無・41歳)
私なりに、上司を動かすこころがけのようなものがあります。それは、普段から、自分がこういう人間なんだとアピールしておくこと。気が短いとか、気分にムラがあるとか。そのうえで、普段やりたいことや目標なども公言しておき、仕事でその個性を生かしてもらいたいと思っています。

相手を思う心があれば大丈夫！ (ケロケロ☆・大阪府・パートナー有・35歳)

上司マネジメントもうまくいっています。も……というのは、難しい言葉を使わなくても、相手の立場と自分の状態をお互いの立場に立って考えれば、自ずとお互いが一番いい状態に導けるはずです。私は家庭、部下、上司とも、うまくいってるので仕事も家庭も楽しんでいます。もちろん自分が我慢することもありますが、それ以上に全体（相手と自分の楽しみや成功）で考えると、プラスになることの方が多いです。

苦言ではなく熱意を (真打ち・栃木県・パートナー無・39歳)

昨年、上司である院長へ意見を述べた。労働内容に見合った対価を支払うことを含め、不備の見受けられる雇用体制を整備するという、意識と姿勢が志の高い従業員を育成することにも繋がり、職場へ根付く結果、患者さんにとってもより良い治療環境をもたらすという、総合的(従事者・患者)な効果を話した。厚意的な発言に捉えて頂いたようで、少なくとも賃金は劇的に変化した。不満や文句の類に受け取られなかったのは、より良くしたいという熱意として伝わった為だろう。

4日目の円卓会議の議論は...

今あなたが上司に気兼ねしないで伝えたいこととは？

大変内容の濃い投稿をいただいています。
大別すると心構えに関する内容と、コミュニケーション技術に関するもの、そして組織的な取り組みに関する内容もありました。

心構えに関するもので是非ご紹介したいのが、とむてさん。「上司といえども、人。部下が何を考えているのか不安もあるのではないでしょうか」27歳にしてこの視点は脱帽です。確かに上司は責任をとるべき立場にあって、部下以上にコミュニケーションに悩んでいるかもしれませんね。

また、ポーチュラカさんの上司を動かすツボは、積極的な自己開示でしょうか。自分を開示し、アピールする人に対して、人は、やはり積極的に関わろうとします。私が顧客の企業内セミナーやワークショップ、重要な会議などの開始時に使うのがこのやり方です。スタート時に、一人ひとりの自己開示があると、お互い心理的に近づきます。特に適切にアピールする人は、場の中心になりやすい傾向があるように思います。

そして、基本はケロケロさんの言葉、「相手を思う気持ち」でしょうか。とむてさんの発言とも共通しますが、相手を思いやる気持ちが相手に通じ、人は自ら思いやりを示してくれた人に一歩近づこうとするものです。

コミュニケ―ション技術に関するものはJerrybさんのツボ。上司が視覚派か聴覚派によってコミュニケーションの仕方を変えるやり方です。これはかなり上級テクニックですが、Jerrybさん仰るように大変役に立ちます。

しまうまぴょんさんの会社は思い切ったコミュニケーション改革に取り組みましたね。これは現在の上司達のコミュニケーション力を上げるだけでなく、これから管理職になる人たちの心構えにも影響します。（でも、今いろいろ言われている上司はつらいでしょうね。）

心構え、コミュニケーション技術、組織的取り組みを総合したのが真打ちさんです。会社への不満を不満としてぶつけるのではなく、組織の肯定的な未来像を描き、そこに近づく一歩として不満の解消を提案しました。

投稿を拝見するにつけ、皆さんが上司とうまくやりたい、そして仕事を楽しみたいという思いがひしひしと伝わってきます。
今回最後に皆さんに問いかけたいことは、「上司に伝えたい一言」です。もし今あなたが気兼ねしないで言いたいことがあるとしたらそれはなんですか？

菅原裕子
人材開発コンサルタント


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