イー・ウーマン木村佳子お金の交渉力ありますか?

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今週のテーマ

会議番号:2971

お金の交渉力ありますか?

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【開催期間】
2010年04月26日より
2010年04月30日まで

円卓会議とは

このテーマの議長

木村佳子　株式評論家　ファイナンシャルプランナー

NO回答の6割の同胞に告ぐ！ご一緒に状況分析して生活の達人になりましょう！誰とお金の交渉を�……

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3日目までに届いている投稿から...

とっさのときに諦めない (kopanda・東京都・パートナー有・39歳)

以前妹と米国・カナダ旅行をしたときに帰国日のNY－バンクーバー便が搭乗口の前で突然欠航に。これに乗れないと次のバンクーバー成田便に乗り継げず帰国できないためさあ大変。周りの同じ乗客達はスタッフに対し大騒ぎ。私も頑張ってスタッフをつかまえてつたない英語で「リコンファーム（予約確認）したのに！」と主張。するとスタッフがPCを操作しもうすぐ出発するNY－成田便に振替えてくれ乗り継ぎなしで直行で帰国できラッキーでした。諦めないで交渉を試みるって大事ですね。

家を買うとき (ハルヒ・千葉県・パートナー有・33歳)

チラシで『もうちょっと安かったら』と追っていた物件ががくんと値段を下げた際、土地の高低差を３万弱で業者に計測してもらい、100万値引きしてもらいました。大学時代に、デパートでセール前の値引きシールを作り貼る作業をでしたので原価がどんなものかをだいたい知ったので、大物を言い値で買うなんてちょっとあり得ません。ただ、やりすぎると相手がつらい。この安さは誰かを苦しめてるというのもわかるようになったのでフェアトレードでの取引も大事なことだと思っています。

交渉しても損をしないように (Kozy・埼玉県・パートナー有・33歳)

普段の買い物レベルのものであれば、あまり交渉しません。ネットをチェックすれば日本全国、海外も含めて最安値で買い物する事がいとも簡単に可能です。交渉の必要がありません。また交渉して有利に購入したい場合は、交渉が破談になっても困らない状態に準備しておく必要があると思います。本当に必要で、どうしても欲しいものがあったとしても、交渉した事でうまく手に入らなくなってしまえば元も子もありません。バックアッププランを準備しておく必要がありますね。

相手のできる範囲で (Hurry1・東京都・パートナー有・60歳)

随分前のことですが、何人かで食事をしたとき、私の料理だけ出てくるのが遅れて、既に食べ終わったほかの人たちを待たせることになりました。お店の方も恐縮していたので、ふと思いついて、「珈琲でもサービスしてくれませんか」と言ってみたら、そのとおりになりました。余り相手の負担にならない形で交渉するのがいいと気がつきました。

確かにコミュニケーションは大切 (Pururu・東京都・パートナー有・49歳)

交渉力はないのですが、損をした気分になったことはありません。家の売却の際、先方の希望価格では売れない理由を正直に話したら、ほぼ言い値で商談成立しました。リフォームも心から気に入った業者にどんな点が気に入ったか説明し予算は前もって提示、大変満足いくものに仕上がりました。その後もお付き合いが続いています。実際得したのか損したのかはよくわかりませんが、世の中の平均価格ではなく、自分の価格基準で満足できればよし、と思える楽観的な性格なのかもしれません。

4日目の円卓会議の議論は...

誰と交渉するか

NO回答の6割の同胞に告ぐ！ご一緒に状況分析して生活の達人になりましょう！

誰とお金の交渉をするのか？……これは大きなポイントですね。決裁権のない人といくらやり取りしても埒が明かないのは自明。時間の無駄。徒労。成功不可能！少なくともこちらの言い分に対して「OK！おっしゃるとおり！」「よろしおます！負けときまっせ！」と応じてくれる立場の人、キャラの人と交渉しなければなりません。

この会議をしている最中、私は観葉植物2鉢を買いました。二個も買うんだし、この会議をしている最中だし！イッチョ値切ってみよっか！と思いましたが相手はしっかりモノの奥さん。「お水受けの皿はどうされますか？」と聞かれたとき、情けないことに「サービスでつけてください」と言えずじまい。奥さんはチャッチャと伝票を切って、「あっ」という間に支払いは終わってしまいました。相手のリズム感のほうが強かったんだなあ。こういうことはリズムが必要なんですね。相手のペースの商談か、自分ベースかが重要ってことです。おお～、私も交渉力ナシのほうに一票だ～！

向うは配送無料でサービスしているわけですから、こちら側に値切るのはどうかな～という引け目があったこともありますが、「私はあなたの店にとっていい客でいたいのよ」といういい人に観られたい症候群、つまり私の見栄みたいなものもあった気がしますねえ……。この会議を機会に「そうかー、私は相手の立場を思いやるのは美徳と思っていたけれど、いい人に見てもらいたいという気持ちも強いんだなー」と発見しました。
相手を立てるということは私の場合、当たり前のように実践している作法ですが、何でも相手の言いなりになるリスクと紙一重ともいえます。言い出せなくなる背景分析。これはやってみると結構、自己分析や物事の判断に役立ちます。

「相手を立てよう」「いい人に観られたい」と思っている人が、お店や相手側から「まさか、あなた突然値切るなんて言い出しませんよね」というムードみたいなもの、「抑止力」「影響力の武器みたいなもの」に飲み込まれてしまうとグゥの音もなく、サイレントにお行儀よく買い物することになります。それを気分よくできるように演出しているのがプロなんでしょうね。
売る側は「お客が突然、関西人のノリで値切りまくり」ということを防止できるヒントになりますね。

言い換えれば、値切りやすい店、言い易い相手がありそう。買い物の際、あらかじめそういうことも考慮しておくといいですね。値切りOKな場所とそうでない場所、大歓迎な店と顰蹙モノの「場を読む能力」「人を見る目」を養うことがスタートライン。NO回答の人、ご一緒にレッスンしましょう！
関西の人はデパートでも値切るというジョークを聞いたことがありますが、どんな場所でも物怖じしない、相手に飲まれないということでしょう。
場慣れ、状況慣れしているかどうかはお金の交渉には必要な要素です。まずは気持ちが状況や相手に飲まれない。そのためには場慣れ。これを心がけましょう。

ビジネスに役立つポイントとしてはこちら側が交渉される側である場合、前述の私の観葉植物・買い物ケースだと相手が一言、「配送料はサービスしておきますね」と口頭で言ってくれれば、得したって気持ちになりますね。客側として交渉する場合、言い出せないと損した感がありますが、売る側が「お客さんはウチで今日、この時間に買い物されて得されましたよ」とナイスフォローすると相手は気分が良くなるってわけです。
したがって相手が気分良くなるような状況作りを工夫すること(一日前に投稿いただいた投稿にまさにこのポイントを書いて下さったものがありました！)。これが成功確率を高めてくれそうです。

小さい取引で培ったノウハウと慣れはきっと大きい取引でも役立つと思います。そうすればグローバル時代も乗り切れる！さっ、今日も「お金の交渉力」について所感を送ってください～！

木村佳子
株式評論家　ファイナンシャルプランナー


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