イー・ウーマン油井香代子医療機関を選ぶ基準、持っていますか?

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会議番号:2517

医療機関を選ぶ基準、持っていますか?

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【開催期間】
2008年08月25日より
2008年08月29日まで

円卓会議とは

このテーマの議長

油井香代子　医療ジャーナリスト

たくさんのご意見ありがとうございました。ほとんどの人がかなり慎重に選んでいることがわかりました。 ……

議長コメントを全文読む

1日目までに届いている投稿から...

相性と清潔感 (サラス・東京都・43歳)

うちの周辺は病院密集地ですが、それだけに病院選びに迷います。あちこちドクターショッピングした結果、やはり医師との相性、設備のよさ、清潔、予約なしで、しかも長時間待たされない、これが理想の病院ですね。今、西洋医、漢方医とふたつの医師にかかってますが、ほぼ上記の条件を満たしています（漢方医の医院は小さいので、設備はないですが）会社近くの病院はあまりにも建物が古すぎて（築40年以上）、清潔感ゼロ。この病院に入るだけでくら～い気持ちになります……。

信頼できる医師 (yummin・長野県・36歳)

医療従事者です。現場の内情に精通しやすいですが、他科の場合、とくに娘のお世話になる小児科に関しては、話の通じやすく、信頼のおける先生を選びました。次は、看護師などのスタッフの感じのよさです。医師からの説明のみならず、スタッフがその病状を理解し、適切な説明をしている場合には、信頼をおけると思います。まずは、家庭医クラスに受診し、必要があれば、紹介していただく、その姿勢が基本かと思い、実行しています。

紹介→親しみやすさ (ｒｉｃｏｓｍｉｌｅ・埼玉県・32歳)

まずは友達の紹介を優先しますが、急な診察や入院もたびたびありました。その場合、その先生と短い時間の中で、自分の話などを積極的にして、先生と親しくなろう心がけます。その気持ちが響く先生とは、やはり続きます。私は出産前に2か月の緊急入院がありましたが、その病院は悪評高い総合病院でした。でも実際は先生も看護師さんも一生懸命でしたし、私は無事娘が生まれたことで、満足しています。気に入らない点もありましたが、評判は全てではなく、あまり当てにならないと思いました。

病診連携・癌を患って見えたこと (コメリーママ・神奈川県・63歳)

病診連携が前提で診療所は医師が住んでいる診療所。病院は最新の検査機器があり、正しく診断できる医師がいること。手術は麻酔科を始め学会で良く学んでいる人で、実績を重ねている外科医です。病院は例えていうと、美味しい寿司を握る職人のいる鮨屋同様、見掛けや看板ではなくて、座ったお客のニーズを把握して、最上最適なサービスを説明できることが大切です。診療所の医師が共に手術を受ける気概で相談に乗り、病院を紹介する。手術後の経過観察も連携して頂ける安心が医療機関の基準です。

病状によりますよね！ (kimirie・兵庫県・38歳)

普段の些細なことで、掛かり付けを見付けるときは、誠実で、話しやすく、人間として温かみのある医師のおられる病院がいいので、近くの病院に実際に通ってみて、フィットしたところに行くようにしています。で、ちょっと大きな手術が必要だったり、重病のときは、やはり、その上に、さらに高度技術等が必要になって来ると思います。ですので、やはり、最近は、病院ランキングの本も出ていたりするので、そう言った本、ネット、クチコミ、いろんなことを考慮して、選びます。

話が出来、安心できるかどうか (白井　直・石川県・29歳)

私は安心して治療が受けれるかどうかです。医療従事者として、小耳にはさむことがあるので、その中で薬をあまり使わない、頼らない安心できる医師に受診しています。市立病院など公的病院は、きちんと選ばないと開業するやる気・技量の無い医師が少なくないように感じています。実験台になりそうな、大学病院は基本避けます。私は医師選び・受診にお金・時間をケチってはだめだと、仕事をするに従ってより強く感じ、また患者も勉強し、お任せ医療ではなく積極性が必要だと感じています。

看護士さんの雰囲気 (武士道・愛知県・34歳)

基本的には自宅や会社の近くの診療所を選びますが、私はまず看護士さんの態度を見ます。プロ意識が高く、担当医師を信頼しているかどうかは大体雰囲気で伝わってくるものです。看護士さんから尊敬されている医師は勉強熱心で人格的にも信頼できると思います。近所付き合いがなく、評判を聞ける人がいないので、初診で行くときは自分の勘にたよるところがあります。避けているのは、荒廃したような建物の診療所と、お金をかけ過ぎた外観の個人病院です。

紹介によって (李埜・千葉県・25歳)

私にとって医療機関は大事なものです。その中で大事なことは、1．医師が患者と精神的に接する態度が怠惰でないこと。2．必ず、どこかに空いている時間があること。3．看護師の態度が怠惰でないこと。この3つは譲れません。なので、いくら医師からの紹介があってもこれらの項目にどれかあてはまっていれば、×になります。

	HPが充実している (ハルミン・東京都・32歳)
それで十分だとは思っていないのですが、いまのところ参考になると思っているのが、HPです。私は病気や怪我などの状況をきちんと聞きたいので、HPのつくりが良い病院は、診察時においても患者への説明を重視している先生がいらっしゃるのではないかと思います。

話をし易いところ (あきんぼ・東京都・41歳)

基準と言うほどではありませんが、自分の知りたいことを質問できて、それに対してわかり易く真摯に答えてくれる医者がいることが最低条件です。そのため、できれば知人の知人の医師がいるところを選びます。歯科医、は生まれてから今まで、親子共に知人の親戚以外の医師にかかったことがありません。何でも気楽に質問できるので、満足しています。

調べに調べて (Aska・東京都・38歳)

非常に難しいですね。インターネットにはいくらでも情報があるようにみえて、その内容は玉石混交。友人、知人からの紹介、情報もかなり参考にはなりますが、専門も違えば、相性もある。医療機関なだけに慎重にならざるを得ません。できうる限り手をつくして調べ、最後の最後は直観、フィーリングでしょうか。

治療で有名≠自分に適する (ニューヨーク・海外・35歳)

ある持病があり、その病気を扱う最大で最も有名な病院に通院しています。有名といえど、大量の医師がいて、毎回同じ医師に診てもらえるわけではなく、また検査室や会計などベルトコンベアーで流れていくような体制で、年に1、2回しか帰国しないこと、その間のアドバイスが欲しいなど少し事情のある自分にとってはまったく適した病院ではありませんでした。まさかそんな体制だとは思わなかったのですが、自分のニーズに対応できる病院かどうかをきちんと調べるべきでした。

偶然、いい病院がみつかった (aibe・大阪府・33歳)

夫が今年、最新設備を備えた総合病院で人間ドックを受診し、胃や十二指腸の潰瘍の跡からピロリ菌がいることがわかり、病院で駆除の治療を受けました。それ以来、子どもの頃から長年苦しんだ胃の不調は解消されました。昨年は、検査だけ行う古い医療機関で人間ドックを受診し、そのような指摘はまったくありませんでした。やはり、検査のみの機関は、患者を「治す」ことに鈍感なのではないでしょうか。それ以来、他の症状でもその総合病院にお世話になり、きめ細かな対応に満足しています。

2日目の円卓会議の議論は...

「目的に応じて医療機関選びの基準を変える」

たくさんのご意見ありがとうございました。ほとんどの人がかなり慎重に選んでいることがわかりました。

医療機関が多い都会と少ない地方、受診する目的によって選び方は変わってきますよね。サラスさんは二つの病院を使い分けているし、コメリーママさんやkimirieさんは診療所と総合病院を上手に使い分けていらっしゃる。医療従事者のyumminさんが言うように普段は信頼できるかかりつけの医師を受診し、なにかあったら大きな病院を紹介してもらうというのが望ましいのですが、まだ、多くの人は最初に大病院という発想が強いようです。

ニューヨークさんが経験したように、大きな病院では毎回同じ医師に診てもらえるシステムになっていないことが多いのです。連携がきちんとしていればいいのですが、不十分だと問題が起こることもあります。aibeさんの経験はうまくいったケースで、きちんとした設備や検査体制が功を奏することもあります。

設備や規模より医師やスタッフの人柄や相性、レベルが重要というｒｉｃｏｓｍｉｌｅさん、武士道さん、李埜さん、あきんぼさんの視点も重要ですね。ハルミンさんのようにネット情報であたりをつけるのも一つの手です。設備やスタッフ、診療科などの基本情報を調べるには便利です。ただ、Askaさんが言うようにネット情報は玉石混合ですから、注意が必要です。

医療従事者の白井　直さんのお仕事を通じてのご意見、貴重です。皆さんの参考になると思います。

そこで次回は、多かったご意見の中から、医師の相性や態度について考えてみたいと思います。あなたにとって、相性のいい医師、信頼できる医師とはどんな人ですか。説明が上手、やさしい、知識豊富などいろいろな基準があると思いますが、体験も踏まえてお聞かせください。逆に、いやな思いをした医師の体験もお寄せください。

油井香代子
医療ジャーナリスト


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