自我関与とコンビニ

コンビニならここ、とはあまり決めていない派が多い、中間発表でしたね。コンビニ各社が個性化、多様化、高級化を進める中、お客さまの側には際だったコンビニ・ロイヤルティーはないという、興味深い結果となりました。一方、投稿にもありましたが、ATMの手数料問題は、しばしば女性の側から伺います。男性は、まあ、ずぼらということなのでしょうか。

マーケティングでは「自我関与」という言葉を使いますが、自我に関与する、すなわち、自分にとって価値が高いモノ、思い入れがあるモノを自我関与が高いモノといい、そうではないモノを自我関与が低いモノといいます。コンビニにある商品は典型的な「日用品」ですから、自我関与は低いモノといえます。自我関与が低いと、人はその買い物のために、あまり情報収集や店舗比較の労力を費やさないといいます。

コンビニはその名のとおり、コンビニエンス（便利）であることがナンバーワンプライオリティーですから、なくては困るけど、自分にとって価値が高いとはいえぬモノを、365日24時間、提供することが使命なのですね。そこで投稿にもありましたように、おおむね自宅や勤務先に近いコンビニを選ぶことになります。

しかし、コンビニ間競争の激化に伴い、とくに「食べ物」はコンビニにおける売上の大半を占めるため、各コンビニは限定販売商品の開発、デザートの充実、イートインスペースの設置など、試行錯誤を続けています。また、コンビニのお弁当は女性向きでないという声を受け、女性誌と提携したヘルシー弁当なども登場しました。

あなたは、コンビニのお弁当やお総菜をよく利用しますか？　「食べ物」については、コンビニならここ、とお決めになっていますか？　お好きなコンビニの「食べ物」はありますか？　みなさんのご意見をお待ちしています。