成果主義が積極的に導入されるようになってきていますが、「成果」をどう測定し、判断するかは難しいところでもあります。営業や販売など、契約金額や売り上げなどが、ある程度、明確に出る仕事はまだしも、その仕事単体で、いくらの売り上げや効果につながっているのか、わかりにくい仕事も少なくありません。

単なるアウトプット量だけでなく「品質」を正確に測定するのは、どういう指標をもってくるか、そもそも相応しい指標があるのか、かなり難しいところです。また、営業や販売でも、長い目で見ると、単に数値がよければいいというものでもありません。たとえば強引なやり方が、信頼や、大切なものを失っていることもあります。

とはいえ、「品質」を測定するのは難しくても、自分や会社の人、お客さんに「品質」の高さ（低さ）は、何となくわかってしまうものでもあります。どういった仕事をしていくのかは、その人のモチベーションやスキルによると思いますが、みなさんは、自分の仕事の品質にどの程度こだわっていますか？　高い品質を保つ工夫などがありましたら、教えてください。